هل لديك موقع إلكتروني؟ إمتلاك استضافة ودومين مجاناً مع أراهوستر. تواصل معنا الآن

  • العربية
  • الإنجليزية

سياسة تجديد الاشتراكات:

يدرك العميل ويوافق على أنّ اشتراكه بخدمات أراهوستر تتم على أساس إنشاء فواتير دوريّة بشكل تلقائي، إلّا في حال تقديم طلب من داخل منطقة العميل بإلغاء واحدة أو جميع الخدمات المقدّمة.

جميع دفعات التجديد غير مؤهلة للاسترداد. وتقع على عاتق العميل وحده مسؤولية التأكّد من تحديث معلومات الدفع الخاصّة به. كما يقع على عاتقه أيضاً دفع جميع الفواتير في الوقت المحدد أو إلغاء الخدمة قبل تاريخ استحقاق الفاتورة.

عمليّات التجديد تتمّ بشكل تلقائي في منتصف الليل في أراهوستر، لذلك يجب تقديم طلبات إلغاء دفعات التجديد قبل 24 ساعة على الأقل من الساعة 11:59 بتوقيت غرينتش لتاريخ التجديد. أي إذا كان تاريخ التجديد 01/01/2020 فيجب إلغاءه قبل 30/12/2019 الساعة 11:59. تعتبر جميع المدفوعات التي تتمّ بعد هذه اللحظة غير قابلة للاسترداد.

إذا أخفق العميل في دفع فاتورة التجديد في الوقت المحدد، و تمّ تصنيف الفاتورة على أنّها متأخّرة، فإنّ أراهوستر لديه الحق في تعليق الحساب حتّى يتمّ استلام دفعة التجديد.

 

إلغاء الخدمة من قبل العميل:

جميع الخدمات التي نقدّمها في أراهوستر يمكن إلغائها من قبل العميل في أيّ وقت. تعتبر طلبات الإلغاء المقدّمة من خلال منطقة العميل فقط صالحة، و هي التي ستتمّ مراجعتها من قبلنا. يصبح الإلغاء سارياً وفقاً للتوقيت الذي يختاره العميل في عمليّة الإلغاء. بعد تقديم طلب الإلغاء من قبل العميل، سيتمّ تعليق حساب العميل إمّا بشكل فوري أو في نهاية مدّة الاشتراك تبعاً للخيار الّذي يحدّده العميل أثناء عمليّة الإلغاء.

يتفهّم العميل بأنّ الشركة تحتفظ بنسخة من حساب الاستضافة المشترك الملغى لمدّة لا تزيد عن سبعة (7) أيام تقويميّة بعد أن يتمّ الإلغاء. يتمّ حذف أي معلومات أو بيانات في الحساب بعد سبعة (7) أيام من التاريخ الّذي يصبح الإلغاء فيه سارياً. ويشمل ذلك: الحساب الملغي و جميع النسخ الاحتياطية و أي معلومات أو بيانات أخرى متعلقة بالحساب. بعد أن يصبح الإلغاء سارياً، لا يمكن للشركة أن تكون مسؤولة عن فقدان البيانات بسبب إنهاء الخدمة أو الإلغاء.

 

شروط الإسترداد:

  1. يحقّ للعميل استرداد الأموال في حال تقديم طلب الإلغاء خلال أقلّ من 30 يوماً بعد تاريخ دفع قيمة الاشتراك السنوي فقط. طلبات الاسترداد الخاصّة بالخطط الشهريّة لن يتمّ النّظر فيها من قبل فريق أراهوستر.
  2. إلغاء حساب استضافة، أو ترقية استضافة مشتركة أو طلب خدمة إضافيّة تم الاتفاق على أنّها ستصبح سارية المفعول بعد مدّة تتجاوز 30 يوماً بعد إتمام الدفعة الأولى، غير مؤهّلين لاسترداد الأموال.
  3. إذا تمّ تسجيل اسم النطاق من قبل العميل أثناء عملية طلب حساب الاستضافة الأوليّة، فلن يتمّ ردّ رسوم تسجيل اسم النطاق عند طلب الاسترداد. في حالة الاسترداد، يتمّ دائماً استثناء رسوم تسجيل اسم النطاق، حتّى إذا كان قد تمّ التنازل عن هذه الرسوم أثناء الشراء.
  4. في حالة الاسترداد، إذا تمّ توفير خدمة نقل اسم النطاق بشكل مجاني كجزء من عرض ما، فسيتمّ استثناء رسوم نقل اسم النطاق من المبلغ المسترد. يتمّ دائماً خصم رسوم نقل النطاق، حتّى إذا كان قد تمّ التنازل عن هذه الرسوم في وقت الشراء.
  5. خدمات السيرفرات الإفتراضية VPS، السيرفرات الخاصّة Dedicated Servers، و التخزين السّحابي غير مشمولين في سياسة الاسترداد ولا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل هذه الخدمات بعد الشراء.
  6. النطاقات غير مشمولة في سياسة الاسترداد ولا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابلها بعد الشراء.
  7. تعتبر طلبات استرداد الأموال مؤهلة لمدة 30 يومًا بعد عملية الشراء الأولى فقط. لن ينظر فريقنا في أي طلب استرداد مقدم لا يتوافق مع هذه المعايير.

 

إلغاء الخدمة من قبل الشركة:

أيّ من الخدمات التي تقدمها الشركة قد يتمّ إلغاؤها من قبلنا دون إشعار مسبق وبدون أي ردّ للأموال في حال اكتشفت الشركة بحسن نيّة أنّ استخدام العميل للخدمة ينتهك شروط الاستخدام، أو يتمّ استخدام حساب العميل في نشاط غير قانوني. لا يمكن للشركة أن تكون مسؤولة عن فقدان البيانات إذا تمّ الإلغاء بناءُ على هذه الأسباب.

يمكن للشركة أيضاً إلغاء أيّ من خدماتها، إذا قررت الشركة بحسن نيّة أنّ الخدمة أصبحت غير عمليّة أو غير مجدية لأي سبب تقني أو قانوني أو تنظيمي أو لأي سبب آخر، و يتمّ حينها إعطاء العميل إشعاراً مسبقاً في حدود يتمّ تقديرها من قبل الشركة.

يجوز إلغاء الخدمات التي يستخدمها العميل لأي سبب أو بدون سبب من قبل الشركة مع إشعار مسبق قبل 7 أيام. بعد انقضاء فترة السبعة أيام، سيتمّ إنهاء حساب العميل وسيتمّ منح العميل حقّ الوصول إلى نسخة احتياطية مؤرشفة من محتوى حسابه اعتباراً من تاريخ الإنهاء. ستكون هذه النسخ الاحتياطية متوفّرة لمدّة لا تزيد عن 7 أيام تقويميّة. بعد انتهاء فترة 7 أيام سيتمّ حذف جميع النسخ الاحتياطية وأي معلومات أو بيانات أخرى متعلّقة بالحساب من خوادم الشركة.

إذا كان سبب إلغاء الخدمة من قبل الشركة غير مبني على مخالفة “شروط الاستخدام” من جانب العميل، فستردّ الشركة مبلغاً تنازلياً عن جميع الأشهر التي تمّ فيها الدفع المسبق للحساب و لن يستخدمه العميل. سوف تقدم الشركة عدّة خيارات لاسترداد المبلغ. و في هذه الحالة تكون مسؤولية العميل وحده توفير المعلومات اللازمة لاسترداد الأموال.

يدرك العميل بأنّه إذا كان سبب إلغاء الخدمة من قبل الشركة هو انتهاك لشروط الاستخدام من قبل العميل، فلن يتمّ ردّ أي مبلغ من قبل الشركة.